任何企業(yè)之間都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，臺(tái)球廳也不例外。競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是保證臺(tái)球廳成本回收前提下贏得客戶的滿意，提升臺(tái)球廳消費(fèi)人氣，最終賺取投資回報(bào)�？蛻魧�(duì)球廳滿意度分為三個(gè)層次：不滿意—>一般—>滿意。
要想贏得客戶滿意，首先要找出經(jīng)常導(dǎo)致客戶不滿的因素，解決了這些因素，才有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)客戶的真正滿意。經(jīng)過大量調(diào)查與自己打球的親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，時(shí)間計(jì)算的公開、公正是影響客戶滿意的重要不滿因素。在沒有臺(tái)球管理軟件的情況下，即使時(shí)間記錄的再清楚，客戶也不會(huì)覺得準(zhǔn)確，總覺得自己吃了虧，畢竟你是手工記錄、計(jì)算的，這樣的情況下球廳又不得不少算幾分鐘、少收幾毛錢以平衡客戶的心里。這樣就導(dǎo)致臺(tái)球廳平均每一單都少收五毛錢左右，以每天一百筆流水統(tǒng)計(jì)，每天損失50元。一年損失18250元。臺(tái)球廳真是“出力不落好”！
使用了美萍臺(tái)球廳燈光控制軟件以后，這些問題立刻迎刃而解。美萍臺(tái)球廳燈光控制軟件，開臺(tái)自動(dòng)開燈，結(jié)賬自動(dòng)關(guān)燈，結(jié)賬小票清清楚楚地告訴客戶：從幾點(diǎn)幾分打到幾點(diǎn)幾分，消費(fèi)了什么酒水，共計(jì)多少錢，優(yōu)惠多少錢，讓客戶消費(fèi)的明明白白。
不僅如此，我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，打球的人在剛開始的幾分鐘內(nèi)對(duì)時(shí)間的計(jì)算最敏感，時(shí)間越長(zhǎng)敏感度越低，于是美萍臺(tái)球廳燈光控制軟件在計(jì)費(fèi)配置上設(shè)置了：
1、“反悔時(shí)間”，指在反悔時(shí)間內(nèi)不計(jì)費(fèi)，比如某客戶剛打了一分鐘臨時(shí)有急事不打了，這時(shí)不收費(fèi)就會(huì)給客戶一種很好的感覺，根據(jù)調(diào)查過了反悔時(shí)間，客戶的敏感度明顯降低。
2、“計(jì)時(shí)單位”與“時(shí)長(zhǎng)優(yōu)惠”，計(jì)時(shí)單位是球廳的計(jì)時(shí)計(jì)算桌臺(tái)費(fèi)的時(shí)間單位。有些球以30分鐘以一個(gè)計(jì)時(shí)單位，有些球廳以15分鐘為一個(gè)計(jì)時(shí)單位。用通俗的話講就是“多少分鐘一跳”，如果希望精確的按分鐘計(jì)費(fèi)，將計(jì)時(shí)單位填為-1即可，假設(shè)計(jì)時(shí)單位為30分鐘，小于5分鐘則免為0分鐘，客人玩了6分鐘，那么超出1分鐘，大于5分鐘，于是按30分鐘計(jì)算費(fèi)用，采用計(jì)時(shí)單位的處理方式，這樣平均每一單為臺(tái)球廳爭(zhēng)取一個(gè)計(jì)時(shí)單位，這樣長(zhǎng)期來看也是一個(gè)不小的數(shù)目。
美萍臺(tái)球廳燈光控制軟件是一款專業(yè)的體育館場(chǎng)地管理系統(tǒng),球館管理系統(tǒng)，它集前臺(tái)收銀收費(fèi) 管理，一卡通功能，場(chǎng)地自動(dòng)計(jì)費(fèi)管理，場(chǎng)地預(yù)訂，會(huì)員管理，陪練管理等強(qiáng)大功能為一身,系 統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔優(yōu)美，操作直觀簡(jiǎn)單，無需專門培訓(xùn)即可操作使用。美萍臺(tái)球廳燈光控制軟件是羽毛球館，乒乓球館，網(wǎng)球場(chǎng)， 籃球場(chǎng)，臺(tái)球廳等體育場(chǎng)館管理信息化理想的管理軟件。
